常見 Q & A

Q. 怎麼都沒有收到確認訂購通知信呢?

A. 第一次訂購,訂購完成後請先確認信件是否被丟到信箱的垃圾信件匣,

若確認有,請先將信件選為非垃圾信件,之後相關通知就會出現在您的信件匣囉!

 

Q. 8吋蛋糕大約是幾個人吃呢?

A. 8吋蛋糕大約是6~9人食用(實際數量視當時切片大小)。

 

Q. 生日蛋糕是否新鮮製作,及蛋糕保存建議?

A. 金蕎生日蛋糕全部採接單後製作,故工作天數需提前5天且不可變更,

是市面上最新鮮的生日蛋糕,當地人風評極佳的蛋糕品牌。

為保持蛋糕的絕佳口感,建議冷藏保存3天內食用完,

冷凍可保存5天(退冰20分鐘後即可食用),敬請安心食用。

 

Q. 蛋糕上的相片是什麼材質,可以吃嗎?

A. 相片蛋糕製作原理為使用特殊印製機器,將"食用"墨水印製在糯米紙上,

再浮貼在蛋糕上;食用墨水選用國外認證進口,皆符合使用規範,可以安心食用。

Tip:建議蛋糕在切之前,可以用切刀將糯米紙挑起再切塊,會比較好切唷!

 

Q. 宅配常見問題

A. 蛋糕部分皆採黑貓宅急便低溫配送,今日寄件隔日送達。

由於宅配有一定風險,如能接受歡迎選擇宅配方式運送。

黑貓宅急便可以選擇上午、下午、晚上三個時段配送,

遇到重大節日(如:母親節或父親節)或天候不佳時有可能會延遲送達,

如果時間上允許請選擇提前一天或提前送達,可避免延誤行程。

當日配送進度查詢網 http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
或撥客服專線:412-8888(手機加02)輸入10碼或12碼碼包裹查詢號碼

倘若收到蛋糕時有嚴重損毀或是壓壞的狀況,請您於第一時間拍照及反應,

我們會儘速聯繫宅配公司並協助處理。

 

Q. 可否改變蛋糕甜度呢?

A. 因應現代喜好低糖、低熱量飲食,所有蛋糕都已減糖  30%,

經過多次嘗試這已經是所能減少的最大糖量。

糖量若減少超過這個比例將無法維持住蛋糕應有的濕潤及細緻度,

目前的口感已符合大多數人的接受糖度。

 

Q. 請問如果需要更改照片需要幾天前呢?

A. 因蛋糕製作及相片列印需要幾個工作天,如需更改照片,請於出貨日前5天
   於頁面右上角的我的帳號→點選訂單編號→下方留言處留言想要更改的照片給我們。

 

Tip:若以上問與答皆無法回答您的問題,請於頁面右上角的"線上客服資訊"留言給我們

感謝您耐心觀看與協助
金蕎全體員工感謝您的支持!